Oprettelse Winning e-handel strategier i Age of CX af Andrea Taylor

Mobile enheder er blevet den enstemmige føreren af ​​omni-channel e-handel trafik og konverteringer. Som i det første kvartal af 2015 tegnede mobile enheder for 29% af e-handelstransaktioner i USA, mens der tegner sig for 34% af de globale transaktioner, forventes at stige til 33% i USA og 40% globalt. Med mobiltelefoner tegner sig for mere end 53% af transaktionen i USA, bliver det stadig vigtigt for B2B og B2C marketingfolk til at strømline deres servicetilbud. Men der er visse udfordringer, som en traditionel forhandler kan stå samtidig med at gå digitalt med deres eksisterende tjenester som at finde den rigtige kanal til at oprette forbindelse til forbrugerne, personalisering opkøb erfaringer og udnytte mobil i videst muligt omfang. Vi nævne et par skridt til at skabe strategier, der vil styrke den traditionelle såvel som ikke-traditionelle virksomheder til at vinde i denne alder af digitale engagement.

Trin til at skabe Winning Customer Engagement Strategier for e-handel Virksomheder

Omni-Channel Erfaringer

en multikanal tilgang til at opnå omni-kanals vækst er et væsentligt element i at skabe en effektiv forbruger engagement strategi for eventuelle detailforretninger. Som B2B virksomheder, forventes det, at du fungerer som en en enkelt enhed snarere end som selvstændige funktionelle siloer og adresse udfordringer hurtigt. At opnå en ensartet form for alle forretningsprocesser starter med design med den vision og forretningsprocesser. Dette tilsyneladende vanskeligt feat kan enten opnås ved at ansætte visne en in-house udvikling team eller en ecommerce webudvikling selskab.

Udnyttelse Mobile

Der er ingen tvivl om, at mobil har taget i centrum; mobil handel tegner sig nu for 34% af alle e-handelstransaktioner, globalt. Hvis din virksomhed endnu ikke har gjort en udseende på den mobile kredsløb, er det tid at du begynder at formulere strategier for at gøre din tilstedeværelse mærkes. Den tilsluttede og altid-mobile forbruger af i dag forventer sømløs konnektivitet sammen med en platform til at gennemse og sammenligne relaterede produkter og køre ubesværet transaktioner. Implementering af en mobil tilgang vil ikke blot øge brand synlighed, men også give din virksomhed til at forbedre forbrugernes engagement. En mobil app firma kan tilbyde yderligere indsigt på de nuværende markedstendenser.

Personalisering

Med fremskridt i Analytics værktøjer og teknologier, der leverer målrettede indhold samt meget personlig indhold er blevet behov for time. En ecommerce webudvikling selskab kan designe og formulere brugerens engagement strategier for B2B eller B2C-klienter, der fokuserer på at øge forbrugernes engagement med deres detaljerede analytiske indsigter fra det øjeblik brugeren lander på side til deres exit fra det. Personalisering giver en mere menneskelig kontakt til transaktionerne forbrugernes på nettet eller mobil app af virksomheden.

Test, måle og Adapt

Sidst men ikke mindst, opskriften på succes for enhver virksomhed starter og fortsætter med at være i stand til konstant at forny deres processer, tjenester og den måde, de interagerer med deres forbrugere. Innovate eller remodel eksisterende servicetilbud baseret på forbruger eller bruger feedback, konstant tilføje funktioner eller forbedringer for at forbedre forbrugernes erfaringer. Oprettelse og måle resultater mod en standard sæt af målinger er blevet ganske imperativ. En mobil app selskab effektivt kan overvåge og opgradere de digitale erfaringer, der tilbydes af din virksomhed, der tilbyder indsigt om forbedring af forbrugernes engagement kvotienten af ​​din virksomhed.