Når jeg havde det foran mig, forlangte han, "Nå, kan du se et problem med det" Når Jeg sagde "Nej" han huffed og henviste mig til en sætning, der havde ordene "medarbejders tid" Nike Heels. Han selvsikkert rådede mig, at der ikke bør være en apostrof.

Oprindeligt var jeg dumbstruck at nogen ville spilde deres tid ringer op omkring en apostrof, men når jeg genvandt min tale jeg høfligt rådede ham, at jeg troede at ordlyden var korrekte Nike High Heels. Det var den tid, der tilhører den ansatte og derfor apostrof indikerede en rethaverisk navneord.

Tyve minutter senere var der ingen begrundelse, ingen andre spørgsmål, og ingen vindende Nike Dunk SB Heels. Han beskyldte mig for ikke at kunne se fejlen, da det var en "amerikanisering af grammatik", jeg var ikke klar over Amerika havde sin egen apostrof system.

Da jeg fortalte ham, at jeg ikke var fra USA Han anklagede, "Du har fået en amerikansk accent!" Samtalen fortsatte sin tilbagegang, og han spurgte, at situationen skal eskaleret til den administrerende direktør, som han, forkert, mente, at en apostrof ikke skulle være i en e-mail Air Jordan Heels. Midlertidigt falde i lille pige tilstand tænkte jeg, "Jeg har tænkt mig at komme ind i problemer«, som jeg heldigvis indset var latterligt.

jeg hængt op følelse ekstremt frustreret. Det var ligesom at være bundet og kneblet, som jeg troede, jeg var ikke i stand til at udtrykke mig, fordi jeg repræsenterede et firma, jeg var rådgivning om og ikke ejer. Hvad jeg virkelig ønskede at sige var: "Jeg har tænkt mig at afslutte denne samtale som vi målspark nogen steder. Jeg er ked af, hvis du mener, at grammatik er forkert, men det er ikke, så lad os blive enige om at være uenige og ikke spilde mere af hinandens tid. Farvel. "Denne fyr var intet i forhold til tidligere kunde samtaler, jeg oplevede, da eje en plus-size modebranchen med min bedste ven, Ivana. Vi holdt mode parader i hele byen og en dag fik jeg en opringning fra en kvinde klager over en af ​​vores modeller. "Jeg kan ikke tro du lade en størrelse 26 kvinde på catwalken. Jeg var flov for hende, da hun spankulerede hendes ting, ser så sikker. Hun havde ruller af fedt, det var oprørende, jeg er hendes størrelse, og jeg ville aldrig spankulere rundt som det ser så glad. "Hvordan du reagerer på, at hun tydeligvis var fortrænger hendes usikkerhed på vores trygge model og Ivana håndteret det perfekt," Jeg er ked af du føler på den måde, men vi er ofte roses for at bruge smukke kvinder, der repræsenterer alle kroppens størrelser ".Det var overhearing Ivana svar, at jeg lærte" beklager "var ikke en undskyldning, men en opgørelse over forstå complainer s feelings.Fortunately, Ivana havde omfattende erfaring i kundeservice spænder fra: kunder, der elskede hende arbejde som webdesigner, indtil de har modtaget regningen, til hendes tørn som en kundeservicemedarbejder på et sundhedsvæsen virksomhed, hvor hun tog et opkald fra en dame klager hvor smertefuldt det var at fjerne hendes sanitære pad, årsagen Lad os bare sige, hun ikke vender den klæbende side mod hendes underbukser. Eller hvad med den diabetiske der klagede over, at en sukker erstatning hun brugte til at bage en kage forårsaget hendes blodsukker at skyrocket. Da de spurgte, hvor mange skiver hun spiste, hun indrømmede at spise hele kagen.