Den bedste udnyttelse af opkald rapportering software ved Tony Martino

Forudsat øjeblikkelige statistikker om agent, team og gruppeniveau status, vores callcenter rapportering software aspirerer til at udvikle kontakt centerperformance og effektivitet

<. br> Din kontaktcenter er en vigtig del ofyour erhvervslivet. I mange tilfælde areformed kundernes indtryk af din virksomhed, der udelukkende er baseret på deres interaktion med dine agenter. Som totalsolution udbyder er Tollring forpligtet til at yde kontaktcenter og otherbusiness ledere med de oplysninger, de har brug for at gøre det lettere for dem at optimizecustomer relationer, drive driftseffektiviteten, lette forbedringer og controlcustomer frustration.

CallCenter Rapporter & Løsninger tilbydes

Rapportering andcall center analytics er de mest efterspurgte funktionen fra i dag opfordring centermanager. Kontaktcenter ledere nødt til at skelne, hvad status thecall center er på ethvert tidspunkt, mens sporing og præsentere keyperformance indikatorer (KPI'er) i realtid. Uden statistik og performancemetrics, kan call center skal bevæger sig langs blindt.

Frie strøm ofcontact er bydende nødvendigt for din virksomhed livline. De værdifulde målinger collectedfrom omstillingsanlæg, IP PBX /VoIP Servere, mobile enheder og gateways hjælpe erhvervslivet inconfiguring og finjustering af deres kommunikation. Hosted opkald rapportering

giver yourbusiness absolut kontrol over din kundeoplevelse, dit brand og hvordan youdrive effektivitet i din organisation.

Overvåg andmanage alle opkald via lederen instrumentbrættet for at se agent ydeevne individuel .Enhanced rapportering tildeler dig at identificere myldretiden og personale i overensstemmelse hermed. Ring Regnskab og Ring rapportering software

fange Call Detail Records (CDR) fra telefonsystemer til at rapportere om telecomusage, telecom omkostningerne og medarbejdernes gerninger.

Call Accountingand Rapportering ansøgning, understøtter indsamling og forarbejdning af CDR fra alltelecom kilder for at lette kombineret rapportering og analyse af anorganization s hele stemme netværk. Sikker web brugerflade giver certifiedusers adgang til en tilpasselig instrumentbrættet, udtømmende menu af præ-definedreports, en brugerdefineret rapport designer og en on-demand trafik undersøgelse toolto løse enhver rapportering behov og tildele beslutningstagerne at gøre informedbusiness beslutninger for deres organisation.

Analyse dine procedurewhile optagelse opkald giver dig mulighed for at overvåge dit forbrug. Oven denne stats ved efterforskningsmæssige disse opkald optagelser; kan du mere effektivt increaseefficiency ved catering uddannelse på et mere personligt plan.

Denne løsning, som kombinerer funktioner såsom rapportering, alarmerende, og avanceret søgning facilitieswith opkald arkivering og afspilning, er et uvurderligt værktøj til dyrkning yourbusiness. Er planlagt disse løsninger med dig i tankerne, og er alle accessibleat et tryk på en knap

Konklusion:.

Ring accountingsoftware hjælper holder styr på hele din kommunikationsinfrastruktur allocatingyou at kondensere samlede omkostninger, opnår større synlighed og sikre sikkerheden. Youneed et opkald Accounting løsning, der er let at anvende og administrere, men alligevel powerfulenough at kontrollere fanget oplysninger i kraftfulde ledelsesbeslutninger

.