IVR Solution beriger Business Fordele for IT-virksomheder af Harold Vance

Lad os undersøge, hvordan IVR (Interactive Voice Response) Løsning gavner en IT-branchen: Vejviser øjeblikkelig respons til vigtige opkald

IVRS har auto ledsagerens funktion, whichallows it-virksomheden at reagere opkaldene med det samme. Det willensure at hver vigtigt opkald er modtaget. Selv hvis virksomheden hasday slukket eller virksomhedens arbejdstid er over IVR-system willrespond til hvert opkald og tillader også den, der ringer for at interagere med thesystem at tage en passende foranstaltninger. Dette vil øge responsetime usædvanligt. Dette vil i sidste ende forbedre consumersatisfaction, som vil arbejde til fordel for virksomheden. Vejviser Guide Caller Til højre Department, RightPerson

IVR software har en lydhør og interactivevoice systemet respons. Brugeren kan interagere med menuen til reachthe rette person på det rette tidspunkt. For eksempel, hvis en it-virksomhed hasdepartments ligesom udvikling, design, Konti, Rekruttering andMarketing. Når nogen gør et opkald til virksomheden, IVRS willplay en velkommen prompt. Efter at systemet kommer til at spille en menu ud, Tryk på 1 for at nå salgschef, at Tryk på 2 nå recruitmentexecutive og så videre. Den, der ringer kan trykke på den relevante indstilling, ifthe IVR er at have touch-tone option eller ringer op, kan også tale theoption, hvis IVR har mulighed stemmegenkendelse. Ved at vælge theright muligheder, kan den, der ringer direkte nå den rette udøvende, hewould gerne tale med. Dette vil mindske holdetid for thecaller, hvilket vil forbedre kundetilfredsheden. Det vil alsosave tiden ressourcer til at overføre eller videresende opkaldet til otherexecutive. Vejviser normal drift kan Automatiseret

IVR løsning vil gøre det muligt for kunderne toperform nogle få tiltag, som vil automatisere de rutinemæssige opgaver. Forexample, hvis nogen ønsker at få citatet af den simple logodesign eller CMS webudvikling så han kan vælge de indstillinger fra theIVR systemet og kan gives en anslået tilbud. Klienten canalso betale regningerne hjælp Interactive Voice Response-system atquickest Vejviser Der er mange flere fordele, InteractiveVoice reaktion tilbud til it-virksomheden såsom:.