IVR løsning giver banksektoren En sund Boost af Harold Vance

Vejviser Informer af din bank:

IVR Løsning kan udnyttes af en bank, som enablingthe opkaldere at få adgang til flere elementer i oplysninger, såsom asdifferent grene af din bank, pengeautomater, bankens arbejdstid, etc.If du vil overveje finansiere aspekt, ville du blive forbavset tohear, at for at have en menneskelig agent kan koste dig mange gange mere end anIVR Solution, at håndtere, forstå og give de oplysninger thata der ringer ønsker. Du kan aktivere dine kunder at bruge IVR Solutionto bekvemt finde deres nærmeste ATM af din bank. Det ville bepossible til dine mobile kunder til øjeblikkeligt få adgang til deres currentlocations som nemt kan fastgøre kundeinteraktioner Vejviser Personlig Bank Account Management:.

IVR Softwaren gør det muligt dine bankkunder til at operatetheir konti. For eksempel, det hjælper kunderne kontrollere deres accountbalance, kender deres nyeste eller nylige transaktioner, etc.However, en vis sikkerhed grad er påkrævet; IVR løsning kan helpthe kunderne selv i at overføre de penge, foretager en betaling andrequesting en erklæring Vejviser Kundens Surveys:.

IVR-teknologi kan bruges til at indsamle basicinformation eller feedback fra dine bankkunder. Du kan også askthem til besvare nogle enkle spørgsmål dækket i din CustomerSurvey. De skal gøre noget, men at følge de pre-recordedquestions og tryk de respektive telefon knapper til at indsende theiranswers. På denne måde kan du bede dine kunder om forslag andfeedback om banken, så der etableres et transparentrelationship. Vejviser Desuden IVR-systemet adskiller sig fra voicemail-systemet på en måde thatVoicemail Solution er en envejskommunikation værktøj hvor callercan efterlade en besked, mens IVR-systemet er en to-vejs communicationtool hvor budskabet kan overføres fra begge sider ina foruddefineret way.However, er IVR løsning ikke koste meget, ACD (Automatic CallDistributor) er ofte placeret som en primære kontaktled i CASEOF dyre IVR løsning. IVR Solution er normalt placeret ved thefront slutningen af ​​bankens call center, så på en primær stageonly, kan det identificeres, hvad den, der ringer virkelig ønsker fra dig.Også, kan en IVR Solution bruges til at tage ud den numeriske slags ofinformation fra kunder som deres kontonumre. I CASEOF give dem nogle basicanswers, såsom deres balance eller noget andet konto, den informationthrough stemme promptcanbe forudsat. Vejviser I en nøddeskal, er IVR-systemet bruges af BankingIndustry at holde kunderne up-to-date om deres accountinformation og bank opdateringer uden at spilde deres tid i at tale tothe bank personale igen og igen. Og ved at få deres answersquickly, vil kunderne også føle tilfredse og være associatedwith din bank for en længere.