Avaya 3C00120A Test Spørgsmål og Undersøgelse Materiale fra Nhiyam Firyal

Vendor Navn: Avaya

Prøvekode: 3C00120A

Eksamen Navn: Avaya Customer Experience Management (CEM) APDS Online Test

Samlet Spørgsmål med svar: 90

Prøv en DEMO, før de køber en hvilken som helst Eksamen Produkt, Klik Nedenfor Link

http://www.certsgrade.com/pdf/3C00120A/

Spørgsmål:

1

Denne løsning er hostet Software as a Service eller SaaS-dedikerede Chat løsning. Det giver både automatiserede og levende agent chat driftsformer med sømløse optrapning fra automatiseret at leve. (Vælg en.)

A.Avaya One Touch Video

B.Avaya Automatiseret Chat

C.Avaya Kunde Connections Mobil

D.Avaya CallBack Assist

Svar:

B

Reference:

http://www.avaya.com/usa/product/customer-connections

(se den første punktopstilling punkt på siden)

Spørgsmål:

2

Hvilken tre udsagn bedst beskrive de forretningsmæssige udfordringer, som Avaya Aura® Contact Center kan løse ? (Vælg tre.)

A.Provide en ensartet, høj kvalitet kundeoplevelse

B.Voice kanal er overbelastet

C.Use agenter for opgaver kunderne kunne gøre sig selv

D.High agent omsætning på grund af lav jobtilfredshed

Svar:

B, C, D

Spørgsmål:

3

Hvilken Assisted Experience Management produkt eller løsning integreres problemfrit med Avaya Interaction Center? (Vælg en.)

A.Avaya Aura® Call Center Elite

B.Avaya intelligente kunde Routing

C.Avaya Context Store

D. Avaya Aura® Contact Center

Svar:

B

Reference:

http://assets.devx.com/avaya/IC_7_1wSIP_Datasheet.pdf

Spørgsmål:

4

Match hver Interaction lag løsning med et af sine vigtigste funktioner. (For hver definition til venstre, skal du vælge den tilsvarende løsning fra drop-down listen til højre.)

Svar:

Reference:

http://www.avaya.com/usa/documents/svc4488-1-avaya-customer-connections-brochure-f2.pdf

Question:

5

Match Ydeevne lag produkter, programmer eller løsninger på retten til deres beskrivelse til venstre. (For hver beskrivelse til venstre, skal du vælge den tilsvarende løsning fra drop-down listen til højre.)

Svar:

Reference:

http://www.unitysystems.com.au/docs/cc_apac_solution_brochure.pdf

Spørgsmål:

6

Hvilke af følgende er produkter, programmer og løsninger, der bor inden for Experience lag af CEM Framework? (Vælg fire.)

A.Avaya Proaktiv Kontakt

B.Avaya Udgående Kontakt Express

C.Avaya Control Manager

D.Avaya Interaction Center

E.Avaya Proaktiv Outreach manager

F.Avaya Aura® Orchestration Designer

Svar:

A, B, D, E

Reference:

https://avaya-learning.com/scormengine/ScormContentRoot/2C00070W_Avaya_Customer_Experience_Management_Overview/data/downloads/2c00070o%20cem%20overview%20student%20guide.pdf

(side 34)

Spørgsmål:

7

Match Experience lag produkter, programmer eller løsninger på retten til deres beskrivelse til venstre. (For hver beskrivelse til venstre, skal du vælge den tilsvarende produkt fra drop-down listen til højre.)

Svar:

Reference:

https://avaya-learning.com/scormengine/ScormContentRoot/2C00070W_Avaya_Customer_Experience_Management_Overview/data/downloads/2c00070o%20cem%20overview%20student%20guide.pdf

(side 34)

Spørgsmål:

8

Hvilken er tre forretningsmæssige udfordringer, som Avaya Proactive Kontakt kan løse? (Vælg tre.)

A.Keep driftsomkostninger ned

B.Keep eksisterende kunder

C.Cost effektive måder at vokse erhvervslivet, øge indtægterne

D.Voice kanal er overbelastet

Svar:

A, B, C

Vendor navn: Avaya

Prøvekode : 3C00120A

Eksamen Navn: Avaya Customer Experience Management (CEM) APDS Online Test

Samlet Spørgsmål med svar: 90

Prøv en DEMO, før de køber en hvilken som helst Eksamen Produkt, Klik Nedenfor Link

http://www.certsgrade.com/pdf/3C00120A/