IKKE Sælg din SAAS PRODUKT - GAVE DIN PUBLIKUM en positiv oplevelse af deres levetid! af Addkraft Technology

EN FÆLLES fejltagelse mange opstart IT produkt virksomheder gør. er at gooverboard forsøger at overbevise kunderne om netop deres produkt og coretechnology, især hvis medlemmer fra IT-team er en del af beslutningstagning panel på kundens ende. Mange atime, sådanne forsøg falde fladt, medmindre det nye produkt er vildt changinginnovation. Jeg præsenterer en af ​​vores seneste erfaringer, når vi arbejdede ontechnology markedsføring for en SaaS

opstart

Virksomheden

andwere vellykket, når vi vedtog brugeroplevelsen strategi. Du mayappreciate og gøre et notat af vores bevidst beslutning om at undgå detaljer abouttechnology hele denne oplevelse .

Et år tilbage, da vi slog en SaaS projekt i rejsebranchen & logisticssegment, var vi ved hjælp af hårde teknisk sprog og detaljerede specs - de resultwas en stor flop. IT-chefer og it-ledere fra rejsebranchen forvandlet thesessions i lange-windingsessions spørgsmålstegn den anvendte teknologi og yde råd om alternatetechnology løsninger baseret på deres diller og griller, men de fleste af theprospective brugere har valgt at bo i deres komfortable teknologiske zoner. Wethen besluttet at forsøge at sælge produkter og teknologi kun vil føre til uendelig diskussioner. Vi valgte en alternativ tilgang.

dag, et år senere, vi tastedsuccess med fantastiske resultater på et andet projekt. Ja, vi er bare completingan spændende projekt for en opstart i GCC-regionen. Den start- upprovides et bestemt sæt af tjenester og produkter med et unikt koncept til atarget segment. Det har både en B2B og B2C fokus rettet mod en hel populationand et sæt af business købere. Rygraden i projektet er en SaaS frameworkand sin teknologi bred omfattende med brugervenlig tjenester og apps. Efter 6 måneders go-to-market med dette projekt, som en marketingmedarbejder, jeg amhappy at se positive tilbagemeldinger fra virksomhedsejere og early adopters.

Så hvad gjorde vi ændre, whatlesson lærte vi, hvad magi skete gennem løbet af året?

Wemade centrale ændringer i vores produkt og service positionering og vores marketingcommunications. Vi undgik bevidst at fokusere vores pitch om fordelene ofSaaS eller produkt- og service funktioner. Vi holdt sig væk fra terminologyjargons og IT /SaaS lingo, som forvirre og skabe mistillid blandt targetaudience .

Weinstead bevæget sig i retning en kunden i centrum og user-persona-baserede indhold marketing. Som contentspecialists, vi forberedt vores indhold marketing trusser efter at have studeret ourclient tjeneste /produktudbud og brugeren /køberen persona. Vi forberedt ourcontent tonehøjde med fokus på brugerens oplevelse - hvordan oplevelsen ville improvethe brugernes livskvalitet, hvilke fordele ville det bringe til deres liv, theconvenience og tidsbesparende funktioner i tjenesten, og hvordan theusers kan føle stolthed ved at være en del af brugergruppen. Sammenfattende vores marketingcontent talte om, hvordan denne service /produkt ville påvirke deres livespositively og gavne samfundet

Theframework af produktet og service beg blev derfor bygget op omkring slutbrugerens oplevelse. og positiveinfluences, med blot et par omtaler af produktets funktioner. Vi indså thatthere er omkring 100 millioner måder at forbinde med købere og gainingtheir tillid, købere, i stedet for kraftigt overbevise dem med blot technologyand produkt snak. Vi derefter designet markedsføringsstrategi og UX /UI oplevelse, flyttede til go-to-market planlægning og indsnævret finallist af digitale markedsføring teknikker, der hjalp enormt i at formidle theclient værdi proposition til slutbrugerne.

Til vores overraskelse, var der næppe nogen instans af langtrukken teknologi-relateddiscussions, modargumenter, eller forslag, der ofte dræber anotherwise vellykket banen. Alle forespørgslen pile fra IT medlemmer weresuccessfully brudt af meget værdsat billeder af slutbruger erfaring, klar værdi proposition, og stærke indhold skriftligt, der blandet forretningsstrategi med brugeren persona .

Imust sige her, at indhold skriftligt fortechnology markedsføring hjulpet vores kunder (produkt- ejere) betydeligt. Sømning endelige indhold planen var centralfocus for den indledende periode, hvor produktet ledelsesteam, digitalmarketing hold, support team, og ledergruppe var en del af go-to-market indhold ramme evaluering andsignoff. Content målinger blev overvåget med hensyn til indhold formering ateach fase - altså bevidsthed scene, produkt renter etape, lyst-til-buy scenen, og så videre Stage-passende indhold blev skabt, blev offentliggjort, andcommunicated til tusindvis af. brugere, igen kanaliseret ud fra deres persona, todeliver de ønskede resultater på hvert trin

Resultat

Kunden .

(SaaSproduct ejer) næsten med det samme begyndte at se positive resultater, når de listof early adopters var overraskende lang. De blev tiltrukket af influencethe produkt ville have på deres daglige liv, og ikke ved Opex eller Capexfeatures. Den marketingstrategi og teknikker, der anvendes blev omkostningseffektivt

sincenot endnu en salg person blev ansat til at møde kunderne i person. Den entiresales tragt blev håndteret af digitale processer, CRM strategi og, ja, backendtechnology.

Kunden er nu bevæger onfrom det overtagende tilstand til den tilbageholdende mode. De er også ekspanderende toneighboring lande og er kendt som en solid tjenesteyder stedet atechnology selskab

Rolle strategiske indhold writingin denne succeshistorie .

Ourtechnology markedsføring at overbevise slutbrugere var gennem indhold marketing. Vores indhold strategi var at levere personlig contentbased på købersiden, persona. Forskellige personas blev sporet via CRM og custom-fit indhold, der formidles på customer'sstory og deres værdi proposition blev stillet til rådighed for slutbrugerne. Vi createdvirtual brugeroplevelser, udviklet iboende værdi erfaringer fra thedesigners af produkterne, der er bygget af indholdet pakken, og delte dem withpotential købere. Oprettelse indhold strategi og indhold skriftligt - var nøglen - ourtechnology indhold forfattere forudsat innovative indhold at engagere audienceat alle trin i at købe cyklus

Insummary, vi aldrig solgt SaaS produkter og deres teknologiske fordele.; vi justmarketed kundeoplevelse, og ja, svarede vores ende forbrugerens questionsabout hvordan dette produkt kan berige deres liv. Denne strategi stavet succes inour nuværende initiativ

Et retrospektiv bemærkning:.

Afew år tilbage, en interessant reklame for en bil fanget min opmærksomhed. Asales person var skyde en spærreild af pointere om alle funktionerne i asuper luksuriøs bil. Ved slutningen af ​​denne temmelig udmattende monolog, alt, thebuyer ønskede at vide var, "hvor meget kilometertal ville jeg få per liter?" Sælgeren stod forvirrede! Det betaler sig altid at vide, hvad køberen er på udkig efter andprovide bare at erfaring - dette vil altid etablere en øjeblikkelig connectwith din køber

Forfatter

<. b> Teknologi marketingmedarbejder på

www.addkraft.com