Differentiering: Din Black Jellybean af 8020 Center

youhave tre typer af konkurrenter: direkte, indirekte og apati. Thelatter to kan overvindes med stor tekstforfatning og irresistibleoffers, mens ofte førstnævnte kan elimineres helt.

Forexample, en finansiel planlægger har direkte konkurrence fra otherfinancial planlæggere, indirekte konkurrence fra "gør-det-selv "investorer eller ejendom investeringer og naturligvis mulighed for at donothing andet end at bruge alle indtægter på livsstil.

Men du kun har en direkte konkurrent, så længe dit produkt eller service (herefter jeg ll henvise til både en "produkt" og en "service" som "produkt") er enten det samme som andre eller opfattes som thesame. Dette omtales som en "handelsvare" produkt.

Pleasenote at have en råvare er ikke enden af ​​world.There er masser af eksempler på, at et selskab har vundet slaget formarket andel med produkter der var magen til andre. Tænker Cokeversus Pepsi. I disse tilfælde er det for det meste markedsføring, includingdistribution, der gjorde forskellen.

Tofurther illustrere betydningen af ​​effektiv markedsføring, der areeven flere eksempler på verdens bankende produkter, der døde, fordi ofpoor markedsføring, samt eksempler på ringere produkter beatingsuperior dem. Tænk nyåbnet versus din lokale gourment burgershop. Men selv om det er rigtigt, at have en råvare isnot dødens kys, det er lige så sandt, at alle dine marketingbecomes lettere og mere effektiv, når dit produkt er desirablydifferent fra andre.

Andthat er hvor Black Jellybean kommer i: Hvis der er en skål ofjellybeans en kontra, vil jeg være den fyr plukke ud de blackones. Det er den anis, som jeg kan lide. Og i ad hoc-undersøgelser I'vedone, omkring 30% af befolkningen elsker Black Jellybeans og de fleste afde resten vil undgå dem som pesten.

Ablack Jellybean produkt er en, der har stong appel til din IdealClient (se Article2), men er uinteressant, eller endda frastødende, toeveryone andet. For eksempel, i 80-20 center vores ideal ClientProfile er: "engelsktalende virksomhedsejere, der er digitallycomfortable

og som ønsker en effektiv, trinvis proces tocreate en ny kunde marketing maskine." Mine ideelle klienter elsker theefficiency af webinars og videokonferencer og ikke ønsker orneed at rejse til mit kontor. De sætter pris på, at de er savingtime, penge og energi ved at logge ind i en uddannelse eller en coachingsession et spørgsmål om sekunder, før vi er på grund af at starte.

Jeg alsounderstand at der er virksomhedsejere, der passer mit Ideal Clientprofile bortset fra at være "digitalt komfortabel". I andre wordsthey ønsker, hvad jeg har, men de har brug for mig med dem i 3D, som I'mnot parat til at gøre. Jeg foretrækker at hjælpe virksomhedsejere fra min littleslice af himlen sidder ved siden af ​​en af ​​de smukkeste strande inthe verden, snarere end kørsel, parkering, flyvende, fangst taxier etc.No projektkonkurrencen.

Måder at skabe konkurrencefordele med en råvare

Meget af resten af ​​denne del omhandler differentiere productfeatures. Hvis du sidder fast med en eksisterende råvare orservice (f.eks du har købt en franchise), og det er ikke praktisk tochange, så er der ingen grund til at fortvivle! Der er andre måder tocreate konkurrencedygtige fordel og endnu mere måder at skabe en BlackJellybean.

1. Bedre salg, markedsføring og distribution systemer: offlline, online, udtalelser, garantier, forsøg tilbud, gratis foræring, pakketilbud

2.. Bedre muligheder prissætning: mere aggressiv prissætning, lav depositum, spredt betaling, trinvis indkøb (én komponent ad gangen)

3.. Bedre emballage:. Iøjnefaldende stand-out design, tiltalende logoer

4. Mere effektive teammedlemmer: smartere rekruttering systemer thatattract de smarteste og mest motiverede medarbejdere og entreprenører andsystems at maksimere produktiviteten og fastholdelse

5.. Bedre leverandører:. Hurtigere, mere fleksibel, bedre back-up, moreresponsive

6. Bedre informationssystemer: økonomi, kunder relationsmanagement, nøgle sporingsdata

7.. Flere salgskanaler og /eller henvisning centre.

Nogle mennesker sidder fast med en råvare, og andre er stuckwith offentlighedens opfattelse, at de tilbyder det samme som theircompetitors.

Eksempelvis ejeren af en detail franchise til brød kan havecompetition fra en opposition mærke lige på den vej, der offersa meget lignende vifte af produkter med lignende prissætning. I den casethe evne til at skabe en variation fra den standard sortiment eller standardpricing er meget sandsynligt forbudt i henhold til licensaftalen.

Det ligner for nogle professionelle tjenesteudbydere. For examplemany undersøgelser har bekræftet, at dyrlæger meget er regardedand tillid offentligheden. Ulempen ved det er, at theyare meste opfattes til at tilbyde et tilsvarende niveau af professionel adviceand service.

Så hvis du har enten virkelighed eller opfattelsen af ​​at have et produkts /service, der er magen til konkurrenterne, hvordan kan du beatthem?

enkleste måde er at have langt bedre kundeservice, includingcomplaints procedurer. For eksempel med byen-baserede veterarianclients, har mit råd været konsekvent: udstyre alle teammedlemmer whohave kontakt med kæledyr og "selskabsdyr forældre" med systemer, der allowthem til hurtigt at kende navnet på kæledyr og om muligt theirowner. Førstnævnte er langt vigtigere end de sidstnævnte.

Så begynder træningen. Træn personale til at hilse hver kæledyr som en longlost ven. Gøre vrøvl, pat eller slagtilfælde dem (se din fingersthough!) Og demonstrere hengivenhed så ejeren føler, at du pleje.

Vil alle kunder (de mennesker) reagere positivt på sådan en ståhej? Nope. Men 80% af dem vil. Og det omfatter 80% af de competitor'sclients som er blevet behandlet professionelt, men har vist anindifference til individuelle kæledyr.

Tilsvarende, når Bob Ansett startede Budget Udlejningsbiler i Australien Hewas konkurrere mod giganter som Avis, der ikke alene kunne matchBob s leje satser, men kritisk, havde rettighederne til stationthemselves på alle større lufthavn i Australien. Bob bygget Budget til en $ 400 millioner business ved at gennemføre strategien for bedre customerservice.

Tydeligvis en kunde service strategi er en mellemlang til lang termstrategy der ikke leverer øjeblikkelig markedsandel. Du har towait for kunderne at både oplever at blive rodet rundt ved thecompetitors der ikke giver en bruden og opleve din egen virksomhed, der beviser omsorg og bekymring. Men selv om det måske ikke deliverresults sekunder, hvis du har en råvare, og du can'tcompete på prisen på grund af manglende stordriftsfordele, så er du MUSTgo ned ad vejen for overlegen kundeservice eller nogle af de Andre valg er nævnt ovenfor.

Pleasenote at jeg forsøger ikke at være alt for alle mennesker. Ved the80-20 Center I tilbyder kun markedsføring ekspertise og managementexpertise, der er nødvendige for at opretholde fordelene ved marketingeffectively. Vi gør ikke logistik, forsyning, planlægning, IT, HR etc.We're go-to-sted, hvis du ønsker at "Hent flere kunder, træffe moremoney, har det sjovere".

andso, når du kombinerer disse to faktorer: at jeg kun vil arbejde med "digitalt comfortable" kunder, og at jeg ikke tilbyder ageneralist "one stop shop" tilgang, en masse mennesker foretrækker at goelsewhere. Og det er fint med mig, så længe jeg tiltalende tomy ideelle klient

Bottomline:. Det er en stor fejl at bøje dig ud af facon forsøger at Beall ting til alle mennesker. Du vil gå nødder forsøger at dække alle theneeds på markedet, vil du fortynde dit marketing budskab tothe punkt blandness, og du vil sprede dig selv alt for tynd inregard til produktudvikling og værdi levering.

Notethat det er en anden situation, når du er dominerende

aBeachhead (se artikel 2). Når du har fanget nok marked sharethen er det tid til at udvide enten dit område, dit produkt sortiment, din ideelle Client Profile eller en kombination heraf.

Beforethat sker, holde fokus på at få din markedsføring workingexceedingly godt. Og hvis du ikke kan nå det derefter finde anotherBeachhead. Udvidelse forud at have dine systemer godt sorteret willsimply forstørre og formere dine problemer. Bide mere end youcan tygge betyder, at du vil ende med kvælning. Ligesom Napoleon marchingon Moskva, eller Hitler på Stalingrad.

AStrategic Udsigt over Differentiering Vejviser Har athink om dit produkt og se om du kan finde ud af som marketspace du opererer i - som enten vil være grøn, gul ørred Space. Du kan sikkert se, at jeg bruger analagy af atraffic lyssystem, og ligesom på vejene, din businessprogress vil sandsynligvis være et rimeligt forhold din kategori dvs hvis youare i Red Space så væksten er sandsynligvis gået i stå, hvis du arein Gul Space du sandsynligvis bremse men hvis du er inGreen Space det er "gå, gå, gå"

REDSPACE:. SAME

RedSpace Kendetegn: