At få hele billedet klart, hvorfor kunderne ikke klager af Robb Auber

Klager har nofixed format eller størrelse; de kan bogføres af kunder via telefon, mail, fax og internet. Tro det eller ej, klager er en af ​​thebest kilder for at få flere oplysninger og data om customers.Companies eller sælgere, mod hvem klagen er gjort shouldlook på hele billedet klart at kende den skjulte sandhed bag itand håndtere klagen i en perfekt måde . Unentertainedcomplaints altid forlade deres After Effects og bringe mere negativityto navn og goodwill et brand. Hvis klager behandles withseriousness og årsagen til problemet er opdaget i en perfectmanner, vil det gøre kunderne glade og tilfredse. Til gengæld er de willlike at gå videre med det samme selskab for en længere periode

Husk:. Ingenting canbe så effektiv som klager. De vil efterlade en positiv eller negativeinfluence på kundens ord i munden. De også beslutte customers'intention at forblive loyale over for et bestemt mærke eller søge otherbetter muligheder. Når produkt og service loyalitet fortsætter todecline, det sker på grund af problemer og klager med productsand tjenester, som køberne står efter et køb. Ifølge toseveral rapporter fra forbrugernes advocacy grupper, at mere end 50% afde købe offentligheden har problemer eller klager med produkterne andservices de køber. Desuden kun omkring 2 til 10% af customersactually registrere deres klage eller tage deres klager til thesupplier eller mærke. Det siges også, at finansielle tjenesteydelser, fødevarer andbeverages, lægemidler, og high-tech er nogle af de industriesthat erfaring især høje niveauer af kundens klage stilhed.

Nævnt-under aresome af de vigtigste grunde til kunder vil ikke lide at klage, evenafter overfor dårlige resultater fra de produkter og tjenester, de havebeen hjælp for en bestemt tidsperiode. Disse årsager omfatter: Vejviser

Forbrugerne vil sandsynligvis være travlt, og de ikke kan eller ikke ønsker at tage sig tid til at lave en klage

De er tilbøjelige til at tro, at klagen interaktion er en besværet og en irritation.

De behøver ikke finde nogen direkte værdi eller gavn for dem i at gøre klagen.

De tror leverandøren ikke vil gøre noget ved klagen.

De mener, at de kan få, hvad de ønsker fra en alternativ leverandør.

Dette er de reasonsshowing hvordan forbrugerne skifte over nye mærker og ørken den sidste onewithout registrering eventuelle problemer. Teleiman call center er sådan aleading navn i call center branchen, der håndterer alle Teleimancomplaints effektivt og giver kunderne bedste løsninger.