Hvad En ny Kosmetiske Dental patient er værd, og hvad er du villig til at gøre for at få din næste? af Ginger Bratzel

Nye patienter i arenaen af ​​tandpleje er en del af en sund praksis. Nedslidning generelt opstår, når patienterne får ud af genopbygningsfasen og flytte til vedligeholdelsesbehandling.

Marketing handler om at opfylde de behov og ønsker kunden derfor det kan være dyrt. Men desværre de fleste praksis ikke holde styr på deres investeringsafkast. Med klare mål og kommando, kan markedsføring være produktive såvel som rentable midler til at tiltrække nye kosmetiske patienter. På den anden side, uden ansvarlighed og skærme, kan det være en penge pit, aldrig vender tilbage på, hvad du har brugt

Her er to eksempel for at illustrere:.

Fra forstad Chicago, en læge nemlig Dr. X brugt 17000 $ om måneden på markedsføring af kosmetisk kirurgi. Han var overbevist om, at investeringen var nødvendigt derfor at være den bedste i hans område han forpligtede sig til bekostning. For at fremme hans idé han brugte reklamer på områdets store net-tv, internet og lokalradio reklame. At måned modtog han opkald fra 22 nye patienter, blandt dem 17 dukkede op for udnævnelsen. I Dr. X kontor, en gennemsnitlig ny sag værd $ 5000. Ingen accepteret behandling selvom 17 mennesker var til stede under høringen.

Dr. Y fra lille by sydvestlige tilbringer 1.500 $ om måneden for markedsføring af kosmetisk tandpleje. Baseret på hendes data ideelle patient, hun mails kun de husstande ved hjælp af direkte svar mail, der opfylder hendes alder og indkomst kvalifikationer. Hun var på udkig efter patienter til elektiv kosmetisk tandpleje tjenester. Hun tilbyder koncession løbet høring af de første 17 mennesker til at ringe. Desuden giver hun hotline facilitet, et telefonnummer og tilgængelig 24/7 for dem, der søger oplysninger, endnu ikke klar til at ringe til kontoret direkte. Hver måned hun rådfører sig med ikke kun 8 nye patienter, der er planlagt til første undersøgelse, men også 2 eller 3 flere patienter over hotline. 6 ud af hendes 8 patienter acceptere hendes behandling og tidsplan for yderligere.

Nu millioner dollar spørgsmålet er "Hvem markedsføring arbejder"

svaret er "Begge"

Men deres resultat er meget anderledes!

RESULTATER

Dr. X overtalt 17 kosmetiske patienter til at besøge ham efter at have tilbragt $ 1000 for hver. Hver ny patient har til at betale $ 5000 for at besøge ham første gang. Kontrol med dette afslører, hvad lægen overset er at konvertere disse perspektiver. Dette er snarere et internt system problem end et marketing en.

Hvordan blev disse patienter behandlet over telefonen og når de besøgte?

Var kontoret ikke er i overensstemmelse med det budskab, at reklamer var fremme?

Hvordan var deres kundeservice?

Var disse mennesker dygtige nok til at udføre dette job, eller var der en "retreat option" noget mindre til at få dem i gang?

På modsatte, Dr. Y brugt 1500 godt planlagt dollars. I modsætning til Dr. X, hun målrettet specifikke kosmetiske patienter, opbygge en "avatar" eller model og forsket om dem. Derefter fandt hun en organisation, at hendes gruppe ville tilhøre og markedsført i overensstemmelse hermed (En teknik for lang samtale, som vi vil dele en anden dag!).

Dr. X kunne have brugt mindre ved at målrette potentielle tandlæger patienter i modsætning til hans shotgun tilgang koster medier. Hans salgspolitik afslører, at han ikke tog den meget tiltrængte tid til at identificere sine ideelle patienter.

Dr. Y brugte $ 250 per patient med den nye sag værdi på $ 2750. Hendes patienter fik forskelligt niveau af deres pleje, 60% af alle nu og de resterende over tid. Endvidere Dr. Y hører 2 eller 3 flere patienter om måneden, der har "rejst deres hånd som værende interesseret, endnu ikke klar til at købe ', når de anmodede deres gratis information. Dr. Y kan fortsætte med at holde kontakten med disse mennesker gennem opfølgende mails, placere dem på hendes nyhedsbrev liste og foretage lejlighedsvise telefonkontakter (hvis de forlod et nummer). Disse patienter, som ikke er besluttet, har brug for mere tid og information, selvom forholdet-'The vigtigste del af enhver virksomheder- er påbegyndt og vil blive næret.

Gengæld af hendes investering på $ 1500, Dr. Y tjente $ 9625. Nu er alle Dr. Y kræver, er at bruge flere penge på nye kosmetiske patient, da hun har et system, der fungerer, og fortsætte med det.

'Fitful markedsføring «er den største ulempe i denne arena for markedsføring. Dette medfører tab af momentum og potentiel produktion.