Teleiman s holistisk tilgang til Vælg de rigtige mennesker af Call Center ved at Robb Auber

En berømt citat af JerryBruckner læses sådan her: "Du får ikke en ny chance tomake et første indtryk."

Denne ordsprog stater thatfirst indtryk er det sidste indtryk. Derfor er du nødt til at giveyour bedste skud på én gang. I call-centre, kommunikation andinteraction er de basale behov, der udvikler et forhold mellem atele-ringer, og en potentiel kunde. En telecaller der isqualified, erfarne og har en problemløsende evne kan gøre areal forskel og indtryk, hver gang han eller hun håndterer thetelephone og svare kundernes forespørgsler. Når det kommer til findingthe bedste call center, der bruger en holistisk tilgang til at vælge theright folk på callcenter, Teleiman LLC fanger alle øjne andovercomes alle forventninger med en fejlfri telemarketing service.

Hos Teleiman s Manila callcenter, Amerikanske ledere ansætter kun den øverste 8% af kandidater i orderto giver sine kunder førende business-løsninger i det mindste beløb oftime. Det, der gør disse top 8% af kandidaterne bedste for thebusiness er, at de får omkring en måned-lang træning, før theyenter i de virkelige omgivelser og tale med kunderne. Når theybecome den rigtige arbejdskraft, alle agenter er uddannet specielt fodermidlerved klientkonti. De jævnligt tjener og modtage ongoingtraining, feedback kvalitet, og mentoring fra call center specialistand Teleiman LLC CEO Robb Auber. Desuden er alle kunder får en accessto skærmen personligt alle agenter til at sikre, om de er egnet fodermidlerved job eller ej. Det er derfor, agenter tage en idé om agents'language, interpersonelle og andre færdigheder, som er nødvendige for areal et selskab repræsentant.

Udvælgelsen af ​​theright Teleiman telemarketing agenter starter med en 100% documentreview . Efter de indledende screening 38% kandidater kaldes til aphone eller in-person interview. Så omkring 21% af udvalgte candidatesare bedt om at passere gennem konti-specifikke undersøgelser og testingto vælge de bedste kandidater til næste runde. Så omkring 16% ofthem nødt til at passere gennem en check skrive hastighed test, aktiv listeningtest, telefon rollespil, og sprogtest. Derefter er det kun 11% af dem erklæret egnet til den endelige eller panel-interview. Endelig bliver den leje sats på 8%, og det blev afsluttet med en physicalexamination og baggrund check.

Teleiman er mostentrepreneurial og innovativ call center firma, der leverer abig farveskala af telemarketing og kundeservice til sine globalclients.