Customer Relationship Management: Manglende Launch af Susan Campbell

customer relationship management løsninger kommer i allshapes og størrelser. Den manglende nå det fulde potentiale af produktet er notalways skyld CRM. Men i nogle tilfælde, salg rapporteringsværktøjer arenot lavet specifikationerne for salgsstyrken. Forreste række Solutions tilbyder AFIX på dette problem.

At blive desillusioneret af din kunde relationshipmanagement løsning er ikke en sjældenhed. Det er en uheldig kendsgerning for toomany virksomheder - de ser en dårlig vedtagelse på deres dyre Customerrelationship management løsninger, som de har brugt en masse tid på at gennemføre.

Merkle Group Inc., afsluttet en undersøgelse i 2013, der fandt, at en forbløffende 63percent af organisationer, der er udstationeret et kundeforhold managementsolution undlod at få det op til forventningerne. Det fremgår, at organizationsplace en masse håb og har mange forventninger, som de er glade for toexperience første hånd, når de bliver introduceret til en kunde relationshipmanagement (CRM) løsning. Som det er tilfældet med mange produkter, der er oversolgt, de i henhold til levere.

Selv de bedste, mest grundige strategier for en CRM-implementering kan ikke ramme everymark. Dog ville man forvente noget langt bedre end en 47 procent successrate. Uanset resultaterne første gang omkring, CRM leverandører tilbringe en lotof tid producere kvalitet CRM til virksomheder, men mislykkes på blot et par niveauer.

nye CRM-løsning kommer med en masse løfter om at forbedre sales.However, uden de rigtige rapporteringsværktøjer, salgschefer undlader at fange thedata, der fører til beslutninger baseret på data. Fejlen kan faktisk beplaced på forretningen, der udruller CRM i nogle tilfælde. For meget energi isplaced i det forkerte område og den rette fokus kan gå tabt, mens ægte objectivesgive vej til andre flyvninger på fancy. De fleste virksomheder vil vedtage en CRM solutionto øge indtægterne, reducere omkostningerne, eller begge dele. Som Merkle påpeger de ofte donone af ovenstående.

I nogle tilfælde gør virksomhederne ikke gør deres hjemmearbejde og komme op med en mismatchin deres CRM-leverandør. Når højre sælgeren er på jobbet, vil der være fewerdeployment udfordringer og bruge udfordringer, når alle er oppe og køre withthe nye system. For eksempel, nogle CRM løsninger kommer med gode automationtools, der arbejder godt for nogle virksomheder. Men automatisering ikke workfor virksomheder, der er afhængige af den menneskelige kontakt til at opbygge kundeloyalitet og toretain kunder. Dette ville være et klassisk tilfælde af uoverensstemmelse

Vendorslike Front Row Solutions har fokuseret på salgsstyrken og hvad de ønsker tooffer en løsning, der i væsentlig grad vil øge succesraten for salesdepartments i udbygningen CRM løsninger