Bidrage til at fremskynde Slow Yahoo Customer Services af Roy David

Med millioner af kunder, der handler i mere end milliarder af post dag ud og dag ind, Yahoo kundeservice netværk er en af ​​de mest sker og overbelastede netværk blandt alle servicecentre over hele kloden. I betragtning af den enorme størrelse og omfanget af erhvervslivet og drift, at Yahoo er involveret i, er det indlysende, at kundepleje hot line ville blive udsat for flaskehals grundet som kunderne må vente i køen, før det bliver en chance for at tale med kundepleje udøvende magt. Dette er primært årsagen til, at Yahoo har opdelt sine vigtigste ophold hold i flere sub hold - en til teknisk support, et separat team for gendannelse af adgangskode mv Bortset fra, at Yahoo har også installeret hjælpecentre på tværs af alle sine kundeservice webportaler. Disse hjælpecentre har dybdegående analyse og illustrationer af de hyppigt forekommende fejl og tekniske glitches, at kunderne klager over, og deres sandsynlige problemer skyde tips og teknikker. Alle Yahoo Kundeservice anmodes om at gå gennem denne information, som ville hjælpe dem med at løse deres egne problemer og forhindre enhver uønsket afbrydelse i deres daglige drift.

Bortset fra disse asynkrone tilstande for levering af serviceydelser, Yahoo leverer også sine tjenester på tværs af en bred vifte af service-platforme, et par af dem er nævnt og forklaret nedenfor: -

a) Salg Kunderne er velkommen til at ringe Yahoo teknisk support gratis nummer som helst tidspunkt i løbet af dagen for spørgsmål vedrørende deres konto eller på anden måde. Den kundepleje udøvende ville opfange disse opkald og rute dem til de berørte sub team, der har specialiseret sig i de respektive forespørgslen. b)

Kunderne kan også komme i kontakt med kundepleje personale via live chat. Baseret på tilgængeligheden af ​​kundepleje ledere, kan kunderne diskutere deres problemer over en dedikeret chatter vindue og få det løst med det samme c),

Under visse særlige scenarier, når kunden ikke er i stand til at forklare problemet eller kunden pleje udøvende er ikke i stand til at dechifrere eller forstå problemet, er der en mulighed for remote tegn i. Erfarne professionelle på behørig tilladelse Log ind på kontoen for kunden at få en reel fornemmelse af det tekniske problem, som hjælper dem med at løse problemet med det samme d)

Yahoo Kundepleje har også en viral tilstedeværelse i sociale medier. De har en dedikeret Facebook-side, hvor brugere diskutere om de forskellige funktioner i Yahoo, bringer de tekniske glitches og bekymringer, de står under deres drift mv Alle disse afløses af yahoo kundepleje fagfolk, der pitche under enhver forvirring.