At være en Autoresponder, kan jeg ikke undskylde med Michael Arouff

fleste kolleger Marketingfolk dag areso travlt på udkig efter "kundens konvertering", at de helt glemmer oneand simple "regel høflighed." - Som virkelig er nummer 1 regel for successfulconversions

Når det kommer til at tiltrække andconverting kunder, marketingfolk gå ud over forventninger. Men når det kommer til dealingwith utilfredse kunder, eller når en kunde beslutter sig for at afmelde thelist, nyhedsbrev, uddannelse eller opdateringer, så etik ændringer.

Lad os spøg se på dette spørgsmål ............

Når du ønsker at afmelde Skrivningafdisketteaftrykpået nyhedsbrev for eksempel, er du nødt til at søge på hele siden for at finde, at det er discreetlyhidden helt ned på siden.

Når du har at slutte sig somethingyou har en stor '' JOIN NU '' knappen ...... ..

Hvor mange gange har du seensomething ligesom that:

»Du er blevet successfullyunsubscribed fra vores liste" !! BANG

"Du succesfuldt aflyst thefollowing produkt ..." BANG

Ingen bekymrer sig for at vide "hvorfor" youcancelled et produkt eller afmeldt modtage nyhedsbrev. Åh, ja ... de gør ... .. Når du når deres afmeldt side, nogle gange spurgt youare hvorfor du forlader deres forretning. Fortæl metruly ... hvis du virkelig er utilfreds, ville du ønsker at spilde din dyrebare ? Tid til at skrive noget

Sandt er det taktik, men er itreally etisk eller har vi brug for at . Ponderover den sags skyld ...

  Hvor mange marketingfolk har virkelig taget timeto aftale med utilfredse kunder

Sure nogle kan sige, de gør nothave tid til at gøre det, men hvis de virkelig ønsker at finde en løsning, de kan?. Howmuch tid det tog dig at få denne kunde? Var det let for dig at gøre det? ISyour liste så stor, at det er ligegyldigt for dig

? Af den måde ikke marketingfolk forhånd lade youknow at de ikke ville stille dig nogen spørgsmål

gennem deres meget lovende .. "60 dage noquestions spurgte

garanti restitution". Betydning ... .Hvis du ikke er tilfreds Jeg vil ikke bede dig hvorfor. Jeg vil ikke tryto lytte til dig, og jeg vil ikke forsøge at hjælpe. du ønsker en refusion? . Intet problem, Takeyour penge tilbage og basta

Desværre er disse mennesker arehiding bag "Auto responder" værktøj, som desværre kan ikke undskylde at være non menneske.

hvad marketingfolk ikke

indser er, at det, de er losinglots af ædle perler til deres succes

Det er vigtigt at addressunhappy kunder og forsøge at afhjælpe situationen

.  .; Lytte til kundernes klager bør notbe betragtes som en byrde, men som en fordel i stedet.

Forøgelse af customer'sself selvværd ved at give dem fri-gaver eller reagerer pænt til theircomplaints utvivlsomt ville ændre deres synspunkter om din virksomhed og helpyou forbedre.

Det er sandsynligt, at et uløst, negativ oplevelse vil kræve mindst tolv positive at genvinde thecustomers tillid og loyalitet. Derfor er en positiv tilgang i denne situationwould være den bedste initiativ.

Det er vigtigt at huske på mindthat en utilfreds kunde ville fortælle 9 til 16 mennesker om hans poorexperience og omkring 13% af dem ville fortælle 20 andre

. Hvis vi mener, at i penge, er det 6-7times dyrere at erhverve en ny kunde end at beholde de nuværende

. De marketing målinger viste, at thepossibility sælge til en ny kunde er 5-20% sandsynlighed mens der for et allerede eksisterende en, er det 60-70% sandsynlighed.

ville de fleste mennesker ikke umiddelbart købe yourproduct eller tjeneste, og det tager mindst 7 eksponeringer, før de vil buyanything fra dig. Ironisk nok Hvis du ikke har, at berømte autoresponder ikke youwould være i stand til at eskalere yourbusiness til det næste niveau.

klart, bevarer currentcustomers og undersøge årsagen en utilfreds man er af crucialimportance. At give dem mulighed for at udtrykke deres meninger mod yourbusiness, det være sig på din hjemmeside eller på sociale medier, og tage det i konto og reagere på dem, er også vigtig.

Endelig skal du huske, at selv ifthe størstedelen af ​​dine kunder ikke har et problem eller ikke tale om det oneunsatisfied kunde kan sprede sig og forårsage uklarhed blandt de andre og itmay endelig. bryde din virksomhed