Måder at forbedre tilfredshed på din Event af Alex Barker

bør være godt forberedt til disse mangler, så de ikke påvirker gæst tilfredshed.

Tjekliste nedenfor vil hjælpe med at forbedre og øge gæst tilfredshed ved et arrangement :

Indledende Walkthrough |

begivenhed planlæggere bør foretage en foreløbig gennemgang af begivenheden til at vurdere og analysere de ordninger fra perspektivet af de fremmødte. Startende fra parkeringspladsen til den tid, de når frem til mødested, bør begivenhed planlæggere overveje hvor let gæsterne vil finde parkering, hvordan de vil navigere i bygningen, hvor lang er gåtur fra park til mødested, hvor let man finder deres pladser, eller om der er plads nok til at gå mellem forskellige båse. Ser man på alt fra de fremmødte 'øjne vil gøre det muligt begivenhed planlæggere for at fastsætte selv de mindre ulemper.

effektive processer

Hvis begivenheden kræver registrering eller billet stansning, bør processen strømlines og effektiv. Deltagere kunne forvente linjer og vente tider, men ikke længe nok til at få dem til at fortryde deres beslutning om at komme til begivenheden. Den bedste måde at overvinde dette potentielle problem er at have nok begivenhed personale, afhængigt af den forventede gæst fremmøde. Der er ingen skade i overbeskæftigelse centrale interaktion punkter for at nedbringe ventetiden.

Genkendelige Skiltning

Mens begivenhed planlæggere kunne antage, at spillestedet er en fælles en, der ikke kræver navigation, måske nogle gæster besøger for første gang, eller er kommet fra en anden stat. Omfattende retningsbestemt skiltning ikke kun hjælper deltagerne finde vej, men også giver dem genforsikring, så snart de kommer ind i spillestedet. Bortset fra tegn peger til mødested, bør begivenhed planlæggere også være opmærksomme på at have strategisk placerede skilte til parkeringspladser, toiletter, venteområder, og så videre.

uddanne dine medarbejdere

Selv hvis 50 brand ambassadører eller frivillige er til stede til arrangementet, vil de være af ringe hjælp, hvis de ikke er uddannet godt på hvordan man kan hjælpe og engagere sig med de fremmødte. Træning begivenheden personale er en fælles faktor ignoreret af begivenhed planlæggere, hvilket fører til katastrofale resultater. Personale, der ikke er uddannet til at optræde professionelt og høflig måde, eller har ringe eller ingen viden om det pågældende mærke, kun vil være en overhead omkostninger uden at bringe nogen værdi til begivenheden. De brand ambassadører eller frivillige bør uddannes i god tid før arrangementet for at sikre gæst tilfredshed.

være proaktiv

Disse dage, mange high-end restaurant kæder er begyndt en ny praksis, hvor lederen stopper ved hvert bord for at spørge gæster, hvis de kan lide den service og om de har nogen klager. Målet er at gøre gæst føle sig værdsat og fange problemer, når de opstår. Det samme koncept kan anvendes på en begivenhed, hvor hændelsen personale kan gå rundt og spørge deltagerne, hvis de finder ordningerne og opsætning tilfredsstillende, eller hvis de har forslag til forbedringer. Dette vil bidrage til at få et indblik på deltagerne perspektiv der og derefter, så begivenhed planlæggere at løse problemer i tide.

Flertal af en begivenhed succes afhænger af den rolle, som begivenheden personale spillede, om det er under registreringen, erfaringsbaseret markedsføring eller tage gæst feedback. For at gøre dit arrangement vellykket, leje den bedste begivenhed personale selskab, PUSH Marketing og kampagner, så du aldrig behøver at bekymre dig om dit arrangement personalebehov nogensinde igen!