Hvad du skal se efter i den bedste CRM Software ved Swarna Shukla

Customer Relationship Management Software indebærer alle aspekter af virksomhedens samspil med sine nuværende og potentielle kunder. Læs videre om funktionerne i den bedste CRM-software du skal kigge efter.

Customer Relationship Management, almindeligt kendt som CRM, blev oprindeligt betød at opbygge og vedligeholde et selskabets forhold til dets nuværende og fremtidige kunder. Men i de sidste par år har det vokset til at håndtere mange andre forretningsaktiviteter også, herunder markedsføring, salg, tegner osv På grund af sin uundgåelighed i den vellykkede drift af sin virksomhed, virksomheder tendens gå ind for det bedste CRM-software, som kan hjælpe i sømløse operationer af forskellige aspekter af virksomheden.

CRM-systemer faktisk indsamle oplysninger fra forskellige kilder og holde det organiseret, som er tilgængelig når det er nødvendigt, og bruges også til at få indsigt på kundernes adfærd. Det fungerer også som en database, herunder kontaktoplysninger kunder, deres køb og interaktion historie, deres demografi og interesser, valg og præferencer mv Købere skal kigge efter følgende funktioner og funktionaliteter, før de køber det bedste CRM-software:

Lead Generation og pleje

CRM-software bør være i stand til at finde nye kunder ved automatiseret leadgenerering fra hjemmesider, sociale medier, nyhedsbreve sign-ups, indgående opkald osv Det bør være i stand til at pleje kundeemner ved at skyde auto genereret mails, og laver andre engagement aktiviteter.

Generering af Citater og fakturaer

CRM-system skal være i stand til at skabe noteringer for enkeltpersoner, institutioner og grupper. Da kunden gør et køb, skal disse citater automatisk konverteret til fakturaer, som kan sendes til kunden, samt til regnskabsafdelingen.

Salg Forecasting

Med den enorme database af kundeemner, tidligere og nuværende kunder, potentielle kunder, tidligere registreringer osv, CRM skal kunne prognose for salget i de kommende perioder. Dette hjælper virksomheden med at øge markedsføringsindsatsen i tilfælde af prognoser for mindre salg.

Ydelse Sporing

Da alle marketing- og salgsaktiviteter administreres af CRM, den bedste software sporer udførelsen af ​​hver eneste kampagne som pr indsatsen sat i forskellige segmenter. Dette bruges ved beregningen af ​​ROI af alle kampagnerne individuelt, og dermed give indsigt i forskellige kampagner.

Cross Platform Tilgængelighed

CRM skal være tilgængelig på alle platforme som mobiltelefoner, tabletter, desktops osv Ud over dette, bør CRM have sin mobil app, for let tilgængelighed ved salgsteam på farten.

Sammen med de ovennævnte funktioner, den bedste CRM-software ved DNSUnlocker "> bør være forenelige med tredjeparts integrationer som betalingsgateway, forskellige API'er etc. Desuden bør det være cloud baseret, og skal have et robust sikkerhedsforanstaltninger på plads, således at data er sikre fra enhver hacking angreb. Med alle disse funktioner, vil CRM tilføre værdi til en virksomhed ved at levere automatisering i forvaltningen kunderelationer effektivt.