IT Management Tools Din it supportteam skal bruge i 2015 af Erika Chitty

Med mange flere SMV'er søger at outsource deres it-udbud i de seneste år, er antallet af virksomheder, der tilbyder sådanne tjenester steget betydeligt. På sit hjerte, outsourcing din it-support kommer med en lang række fordele såsom at reducere faste omkostninger og få adgang til den nyeste teknologi, uden at skulle ansætte en onsite ekspert fuld tid.

Men hvordan kan du vide, at den virksomhed, du vælge leverer den bedste værdi for dine hårdt tjente bukke ?

Hvis du er en SMV, der er begyndt at se på outsourcing dit it-administration

, så er der en række parametre, du nødt til at se på, hvis man vil være sikker på at få den bedste service. En meget nyttig indikator for en it administrationsselskabets værdi kommer fra at finde ud af, hvor pålidelige deres ledelse supportværktøjer er.

Det er de platforme, der tager sig af den daglige drift af din støtte og give en temmelig god indikation af, hvor effektiv IT support team vil være i at yde kundepleje og holde dine systemer op at køre med begrænset nedetid.

De to vigtigste, industristandard, værktøjer til at se ud for, når du overvejer at leje en IT administrationsselskabet er Autotask og Kayesa.

Autotask

Autotask platform giver mulighed IT-virksomheder til at centralisere alle deres data og operationer fra ét sted, herunder faktureringer, outsource ledelse, salg og marketing, hjælper alle fra teknisk support personale til den administrerende direktør til at øge produktiviteten med hurtigere svartider samtidig opretholde bedste praksis. Autotask er hovedsagelig en formål bygget platform for it-support udbydere, der betyder, at den virksomhed, du vælger, vil have alle de rigtige værktøjer ved hånden til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din it-bestemmelse.

Kayesa

Kayesa er en anden integreret it management system, der kan give den nødvendige støtte til alle små og mellemstore virksomheder. Med en webbaseret brugerflade og real tid interaktion, der omfatter elegant IT automatisering og intelligent rapportering, kan du være sikker på, at din hjælp desk forespørgsel eller igangværende it-projekt følges igennem fra start til slut. Det betyder, at du får de softwareopdateringer og vedligeholdelse, som du har brug for, uanset om smartphone eller stationær pc, i tide, der ikke vil forlade dit firma ud på en lemmer eller sårbare over for sikkerhedsproblemer.

Hvis du arbejder med en IT-virksomhed, der er parate til at investere i den nyeste teknologi såsom Autotask og Kayesa så kan du være sikker på at de er seriøs omkring deres støtte til din SMV'er. Disse top-of-the-range it-support-platforme har en øget antallet af system indberetninger, der gør det muligt for it-administrationsselskabet at give en mere proaktiv service, der henvender sig til potentielle problemer, ofte før de rent faktisk opstår. Adgangen til disse værktøjer også giver din IT-support virksomhed til at levere hurtigere svar og en samlet bedre service, der hjælper med at reducere omkostninger.

Selvfølgelig har den rigtige infrastruktur på plads for en virksomhed til virksomhed IT bestemmelse er ikke det eneste aspekt din virksomhed bør overveje, før undertegnelsen på den stiplede linje. Der er de sædvanlige indikatorer såsom hvordan de forklarer deres udførelse uden blinding dig med tech tale og kundeudsagn de har modtaget fra andre, tilfredse SMV'er. Men tjekker deres system levering værktøjer er et godt sted at starte, og kan hjælpe dig med at sortere fårene fra bukkene, før man ser på dem merværdi ekstra træk, der gør for en god it-administrationsselskab.