Support Services: Den mest kritiske af alle faktorer i at vælge en Hosting Service Provider af RackBank Datacenters

Vælge et væld af server mellem hosting-udbydere kan være en lotconfusing. Hver alternativ har du hovedsageligt siger det samme thing.There er få eller ingen differentiatorer, men der er stikord, du kan tage todecide hvilken en er den helt rigtige type til dig. Der er parametre likepricing, præsterede tjenesteydelser, tekniske specifikationer, teknisk strongpoint osv. der hjælper dig med at evaluere og vælge.

En af de mest kritiske parametre, der skal gøre eller bryde casefor enhver tjenesteyder er dens Support Service. At købe hosting-tjenester er Nota blot en begivenhed. De tjenester købt gengives over en periode, der shallnaturally se mange op- og nedture. Støtte fra tjenesteudbydere 'ende becomescritical til, hvordan du oplever tjenesten, og hvordan service level agreementwithstands. Lad os forstå betydningen af ​​supporttjenester i beslutningen influencingthe køber for at vælge blandt hosting-tjenester.

service Dynamics

Et produkt kan være en god (materielle) eller en tjenesteydelse (immaterielle) og anindustry der består af selskaber eller virksomheder, der sælger immaterielle produkter (eller tjenesteydelser) at tjene penge er indkaldt som servicevirksomhed. Salg In server hosting produktet udbydere 'salg er en service. Theterms lignende Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS), andInfrastructure as a Service (IaaS) er beslægtede og bredt omtalt når itcomes til Web Server Hosting

.

Når det kommer til rendering tjenester til kunder, generelt støtter hasa større rolle at spille i forhold til at sælge varer. Det er på grund af de factthat tjenester er forestillinger, og det er svært at skelne mellem twosets af tjenester som god eller dårlig. De målinger er ikke let kvantificerbare, andwhen de er (som i tilfældet med Hosting tjenester tracking målinger areavailable), er det vanskeligt at opfylde ydeevne forventninger

. Hvad er Hosting Services?

Hvordan denne side nåede sit læser. Inherent nysgerrige mennesker wouldknow at for at gøre en webside tilgængelig på internettet, er det at blive gemt Ona server tilsluttet et højhastighedsnet. Hosting-tjenester spiller en importantrole i at gøre dette til at ske. De giver plads på servere (til en pris) til hostdata (eller filer) til hjemmesider, så de åbnes via internettet.

Hosting tjenester kan tage mange typer og former lige fra fuldt styret serverhosting

tjenester, dedikeret server hosting, delt server hosting, virtualprivate netværkstjenester osv

Support Services & deres betydning:

Support systemer er på plads for at redde et skib til den nærmeste havn inthe tidspunktet for modgang og sende det tilbage til at sejle i tidevandet. Betydning i theevent af svigt støttesystemer komme i spil, men de er aktive andaccessible 24 * 7 * 365 bare i tilfælde af svigt.

Det er ikke kun fejl, der understøtter systemet bekæmper eller hjælper overcome.They gøre alle former for fejlfinding for kunder, fra noget så lille assetting IP-adressen til fastsættelse af bugs at forhindre større kollapser

.  

Overvej en SaaS virksomhed, der gør en tjeneste med software til itsclients og gør penge i processen. Softwaren skal installeres, klienter er forpligtet til at blive uddannet og til tider fejlfinding bugs eller issuesare skal løses. Det er svært at forestille sig en SaaS selskab funktion uden theproper støtte system på plads

.

Kommer tilbage til hosting miljø og den tilhørende support fora hjemmeside står nedetid på et par minutter det vigtigste er at getit tilbage leve igen. I de øjeblikke af nedetid, support agenter kommer i handyfor redningsaktioner. De hjælpe med at sætte sitet igen levende.

Der er tidspunkter, selv klog af klienter har brug for rådgivning om properdeployment pakker, programmer, opdateringer osv Support agenter er go-tofolks på disse tidspunkter. De gør opgaver enklere.

Det er ikke nok at ansætte nogle teknisk personale til at tage sig af yoursupport system som helhed. En human touch er undertiden nødvendig for at håndtere extremesituations for fiasko. En 100 -millisecond ventetid på en weekend kan koste en e-commercesite millioner i tabte indtægter. Sådanne situationer kræver behændig håndtering

.

Hvorfor Support Services Matters & Evaluering Service Providers:

Evaluering tjenesteydere kan være en vanskelig opgave. Alle promises100% oppetid, all-time support, ubegrænset videnbase og hvad ikke. Der isplethora hosting-udbydere til rådighed på markedet. De enklere wayto vurderer det store antal udbydere er at kontrollere bruger reviewsspecifically om support. Det skal tale højere end flere otherpointers

.

en god støtte system hjælper en kunde, når de har brug for støtte, men alsomakes kunderne hjælpe sig selv. Dybden og dækningen af ​​FAQ sektion onservice udbyderes hjemmeside afspejler, hvor godt det forpligter opgaven. De fleste customersbefore købe ind i en tjeneste se på sådanne detaljer til at gøre en beslutning informedpurchase

.

Der kan være mange måder at søge støtte fra tjenesteudbyderne, thepossible kommunikationskanaler taler en masse om tjenesteydere «abilityto støtte.

-Online Chat (Live Chat)

-På Ring støtte

-Intern Billetsalg System

-SOCIALE Media

-Emails

Disse multiple måder at nå til støtte giver større fleksibilitet andconvenience til brugerne.

Indpakning tingene op

Forskellen mellem et godt selskab og en stor virksomhed kan ses insmall nuancer. Virksomheder, der ikke er en Kør mill slags businessestend at have usædvanligt administrerede støttesystemer. Sandsynligheden for fiasko, men lille eller ubetydelig stadig skal tages i betragtning. Én cannotjust bank på de positive vibes og være optimistisk reaktiv aboutmaintaining ordentlig service support

.

Mange tjenesteudbydere fokuserer på kun at sælge ubevidst overser theperipheral aspekter af rendering kvalitet og service. Fokus på salg tager aplunge på andre vigtige aktiviteter, herunder kundesupport.

Man bør ideelt set tage et godt kig på alle de pejlemærker, før gettinginto en SLA med enhver serviceudbyder.