Psykologien i telekommunikation af Luci Williamson

Far fremrykkende teknologi har i høj grad bidraget til, hvordan folk forholde sig til flere nyskabelser og udvikling af de nuværende moderne tider. De teknologier, som vi næppe brugte ikke lang tid siden til email, sociale netværkstjenester (SNS), opkald, messaging og mange andre har bygget bro mellem kommunikation på tværs af nationer.

Operatører fortsætte med at forbedre deres tjenester som efterspørgslen vokse og bliver mere kritiske. I et interview med Axis Capital Group, nylig datterselskab af XL Axiata, en af ​​de øverste tre førende udbydere af telekommunikation i Indonesien, samlede teleoperatører ikke længere primært beskæftiger sig med deres produkt og service. I dag er de mere centreret om kundernes krav og behov. At være i stand til at læse deres tanker og forstå dem ville kræve operatørerne at have høj psykologisk forståelse og uddannelse

Det er på tide at fokusere på at levere den bedst mulige kundeoplevelse -. Kort sagt, skal operatørerne begynder at tænke ligesom en psykolog. Dette er, hvordan hele spektret innovation tænkning kan hjælpe, ved at ændre produktinnovation fra at blive teknologi ført, til at være problemet, erfaring eller mulighed førte.

Tag for eksempel opfindelsen af ​​QWERTY på næsten alle tastaturer dag. Der er spørgsmålet om, hvorfor breve er arrangeret på denne måde. Dette spørgsmål har endda forårsaget nogle argumenter og talrige klager. Nogle sige, at det blev opfundet for at bremse maskinskrivning, der ikke huske den ulige arrangement af bogstaverne. Nogle hævder, at de mest almindeligt anvendte bogstav-par som "th" eller "st" er sat sammen for at fremskynde skrive ved at forhindre skrive syltetøj. Psykologiske eksperimenter blev primært gjort for at teste offentlighedens reaktion på tilpasning af breve. Nu, at vi fuldt ud har tilpasset til brugen af ​​QWERTY tastatur, har vores sind blevet uddannet til at vide, hvilke taster til at skrive at oprette en besked. Selv denne artikel er skabt med bevidstheden om QWERTY og den unikke psykologi bag det.

Andre psykologiske tests blev også udført for at videreudvikle telekommunikation, som vi kender det i dag. Laboratorieforsøg blev anvendt til at undersøge faktorer der er relevante for udformningen af ​​lange telefonsamtaler koder for nem at huske. Faktorer var: Længde; gruppering; breve v. numre.

i Jakarta, som tilpasset fra udviklingslande byer, nye innovationer inden for telekommunikation og sundhed kaldet telehealth er opfundet benytter psykologhjælp og forskning. Telekommunikation bliver allerede udnyttet til at give en bedre sundhedsvæsen.

Økonomiske, klinisk og social psykologi gennemgås for at være de mest anvendte typer indbyrdes forbundne med telekommunikation. Bedre introduktion af nye spørgsmål vil påvirke menneskers adfærd over det. Så længe der er den konstante efterspørgsel efter nye innovation og bedre kundeservice, vil psykologiske strategier også fortsat have behov.