Help Desk Software til høje billet Mængder af Bogdan Lytvyn

tidsbesparende funktioner såsom filtrering, automation , og flaskehals opdagelse er afgørende for at sikre en smidig og lydhør service. Nogle af disse tjenester har en stejlere indlæringskurve end plug and play-systemer anbefales til mikrovirksomheder, men hver time af uddannelse kan spare dages personaletid ned linjen

. Happyfox

Bedst egnet til små virksomheder med høj billet mængder, kunne Happyfox have flere projektledere kapaciteter ledelse. Dens styrke ligger i dens mange muligheder til filtrering, tildele, og automatisere billetter. For den pris, filtrering system er meget sofistikeret.

Pro niveau af funktioner giver mulighed for en masse fleksibilitet i at tildele brugerdefinerede felter til billetter til bedre forvaltning, og også en høj grad af tidsregistrering og brugerdefinerede rapportering at opdage smerte punkter i din helpdesk proces. For store billet mængder, kan dette barbere dages tid dine agenter kan bedre bruge andre steder.

Happyfox tilbyde en betydelig rabat for årlige betalinger, fra 25% til 30%, drage fordel hvis dine helpdesk behov er planlagt ud så langt forude.

Priser: 29 $ /måned per bruger for regelmæssige træk, $ 49 /måned per bruger for pro funktioner

gratis Trial: 30 dage

Desk.com

Ideel til virksomheder med sæsoner af høje og lave billetpriser mængder, Desk.com giver dig (med pro plan) for at tilføje deltidsansatte midler til en timepris. Funktionen sæt indeholder sofistikeret filtrering, rapportering og automatisering af arbejdsgange selv på standard planen.

Højere pris end de andre muligheder på vores liste, Desk.com er en del af Salesforce og kundeservice, avancerede funktioner og tilpasning er på præmie niveauer. Integration med Salesforce-systemer er problemfri, og hvis du allerede bruger Salesforce din virksomhed bør overveje denne mulighed

Priser:. Fra 30 $ /måned per bruger for grundlæggende funktioner, $ 60 /måned per bruger for pro funktioner

Gratis prøve: 14 dage

Zendesk

Et populært valg for mikrovirksomheder med deres $ 1 /per agent /måned planen, Zendesk som platform skalaer godt for større mængder billet. . Deres regelmæssige planen starter grave ind i sporing, filtrering og automatisering funktioner, men med den pro plan brugerdefinerede rapportering kommer i spil for at hjælpe spare tid og løse flaskehalsproblemer

Af vores høje lydstyrke indstillinger, Zendesk har den bedste integration af live support i platformen. Både telefon og chat understøttes direkte, uden at skulle ty til tredjeparts apps. Alle planer tilbyde også mulighed for at reagere på kundernes forespørgsler og klager gennem Twitter og Facebook, en kæmpe fordel for hurtigt at reagere på sociale medier buzz

Priser:. $ 29 /måned per bruger for regelmæssige træk, $ 59 /måned for pro funktioner

Gratis prøve: 30 dage

Freshdesk

Bygget til at spille pænt med andre, Freshdesk integreres med flere eksterne applikationer end noget andet program på vores liste, samt have indfødte telefonsupport og live chat support til super-lydhørhed. Den grundlæggende funktioner listen er overraskende omfattende, herunder filtrering, automatisering, og live support via telefon og chat. Højere planer niveau låse CSS tilpasning og understøttelse af flere sprog.

Freshdesk fungerer godt for små mængder, men skalerer nemt til større virksomheder. Filtreringen, rapportering og automatisering kan gemme dage af dine agenters tid med bare lidt planlægning forude. Interfacet er meget intuitiv, ideel for nybegyndere, men tilpasses og komplekse nok til din mere teknisk dygtige brugere at udforske

Priser:. $ 16 /måned per bruger for grundlæggende funktioner, 40 $ /måned per bruger for virksomheden har

Gratis prøve: 30 dage

Som din virksomhed skalaer, planlægge går en lang vej at sikre effektivitet ned linjen. Intuitive, skalerbare support platforme er afgørende for en smidig og lydhør systemet - og rettidige svar er afgørende for kundetilfredsheden. Udnyt de gratis prøver på tilbud til at udforske hvilken platform er bedst egnet til din virksomhed, før du foretager en forpligtelse

Oplev flere software anmeldelser for små virksomheder på SMB Guru

indlæg er blevet oprindeligt udgivet i. . SMB Guru Blog.