Reager på gæsteanmeldelser for at styrke din Online Reputation & Forøg Bestillinger fra Myra Allen

For en gæst vender tjeneste industrylike hotelbranchen, at reagere på gæsternes feedback er afgørende. Hvis du svarer toguests feedback, ville det projekt, du (dit hotel) som gæst friendlyproperty. Nu er dette er en god ting for dig, da det øger dit brand value.Additionally, det er en af ​​thebest måder at forbedre kundetilfredsheden og gæst loyalitet post-ophold. Dette ismainly fordi, når en hotellets ledelse reaktioner på både dårlige og goodreviews indsendt af gæster, det forbedrer opfattelsen af ​​et hotel og impactspurchasing afgørelser af fremtidige gæster.

Whyreviews er så vigtige

?

Gæst feedback (bruger generatedcontent) skrevet over hundredvis af review sites tillader potentielle købere togain indsigt i en hotellets brand værdi . For at være mere præcis, det letscustomers vide om en hotellets niveau af gæst tjenester, kvalitet for at tilbyde andamenities. De får at vide om alle disse, før selv booking deres stay.Now, hvis de finder maksimale antal negativ feedback skrevet på din ejendom, vil dit hotel brand, omdømme og forretning sikkert gå efter et kast. Men ifthey komme til at læse gode ting om et hotel, de er mest tilbøjelige til at bestille theirstay. Så er det klart, at gæsteanmeldelser gøre påvirke købsbeslutningen ofpotential købere.

Sinceall disse aktiviteter lige fra en feedback-skrevet af en gæst og svar fromthe hotellet sker i løbet af online platforme, det er også nævnt som " OnlineReputation Management

«. Det er processen med at observere og manipulere theimage af dit hotel i hele nettet. For at få en bedre kontrol overyour hotellets online omdømme /brand-værdi, bør du vide, hvordan man håndterer guestfeedback.

Positiveor negativ - du fik at reagere på alle tilbagemeldinger Vejviser Det er vigtigt for dig at reagere toboth positive og negative anmeldelser. Reagere eller besvarer begge typer offeedback skal gøres ganske professionelt og rettidigt, da ithelps minimere mulige skader udført af negative anmeldelser. Mens positivefeedback er godt for din virksomhed, kan negativ feedback handle negativt. Så bør uønskede anmeldelser håndteres omhyggeligt og bør betragtes som usefultool at forbedre kvaliteten af ​​dit hotel. I sådanne tilfælde er det tilrådeligt at engagein en meningsfuld samtale med en gæst, der skriver negative anmeldelser. Bytalking til dine gæster (både tidligere og potentielle gæster) kan du bygge op yourimage som den, der virkelig værdsætter deres feedback. Du er nødt til at vise din gueststhat du virkelig føler med dem, og du er villig til at gøre alt togive dem bedst af klasse tjenester under deres ophold.

ReviewIDS Næste s Online Reputation Management Solution

IDS Næste

's online reputationmanagement løsning er den ultimative gæstfrihed teknologi løsning, canhelp hoteller tværs af størrelse og placering opbygge deres brand værdi. Det letshoteliers vide, hvad der bliver sagt om deres egenskaber. Hotelejere adoptingthis løsning kan få adgang til og overvåge guestfeedback fra hele 250 plus gennemgå websteder i mere end 20 sprog. De canalso vende tilbage til disse anmeldelser fra en enkelt dashboard. Brugere kan også integratepositive anmeldelser at øge trafikken til deres hotel hjemmesider. Dette hjælper themgenerate mere direkte bookinger gennem deres proprietære /mærke hjemmeside. Mostimportantly Dette smarte løsning hjælper dig til at forbedre niveauet for dine guestservices så de holde kommer tilbage til din ejendom. Og have repeatguests er en fantastisk måde at dyrke bookinger på dit hotel.

At vide Mereom os og vores produkter, kan du besøge vores hjemmeside http://www.idsnext.com/